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                    當前位置:網站首頁效果評估智能400
                    1.智能400

                    智能400是具備呼叫中心平臺功能和服務的新型400電話業務,是由"托管型呼叫中心專家"天潤融通在托管型呼叫中心平臺基礎之上,聯合主要運營商共同開發與運營,是托管型呼叫中心的簡單版本。它比普通的400電話功能更強大,穩定性更高。

                     

                    • 彰顯公司形象與實力,增加客戶來電機會

                    • 銷售機會永不丟失,提升市場推廣的效果

                    • 準確評估不同廣告的效果,營銷優化

                    • 靈活管理不同場景的業務,提高運行管理效率

                    • 全面地分析和了解客戶,提高服務的質量

                     
                    2、基本功能

                    400電話

                     

                    名稱 詳細描述

                    400電話

                    400號碼

                    企業獲得一個獨立的400呼入號碼(支持4000、4006)。 擁有呼入號碼的企業將獲得此號碼的唯一使用權。 根據號碼的易記性、吉祥程度等,分為不同類別。

                    自助綁定電話

                    用戶可以自行通過管理后臺設置接聽來電的電話號碼。 設置的號碼可以隨時自助更改,即時生效。 接聽的號碼允許為普通市話號碼、手機和小靈通號碼。

                     

                    基本功能

                     

                    名稱 詳細描述

                     400電話

                    400號碼

                      用戶可根據需要將接聽電話進行分組,如:業務咨詢、技術服務等。
                      通過語音提示 ,按相應按鍵,即可把電話轉接到指定分機,也可直接進行信息查詢最多支持一級。

                     來電智能轉接

                    自助綁定電話

                      設置方式: 來電順序轉接、來電平均轉接

                    黑名單

                      用戶可將某些電話號碼或者某些地區區號加入黑名單。在黑名單表中的電話不能撥通企業400號碼。

                     來電線索智能保全

                    全程通話錄音

                      系統自動對呼入電話進行全程錄音,企業可以隨時下載和收聽接聽人員與客戶通話的錄音內容;

                      通話錄音免費保存時間為三個月。

                    來電記錄查詢

                      全部來電記錄查詢,包括已接、未接,呼叫號碼,呼叫時間等。

                    標準來電存儲

                      客戶通話記錄存儲六個月,通話錄音保存時間為三個月。

                     后臺管理

                    話費查詢

                      實時查詢消費記錄。

                    記錄管理

                      企業可查詢所有通話記錄和留言記錄。通話記錄免費保存時間為六個月。

                    統計分析

                      已接、未接來電分析;來電地區分析;來電時段分析。

                    3、特色功能

                     

                    400總分機
                    模式適用于沒有小交換機、同時企業需要接電話的人員又比較多的客戶。


                    網上400
                    網上400是指企業在自己的網頁中嵌入一組代碼,即可實現一個帶有免費通話的圖標,不需下載或安裝任何插件,客戶瀏覽到企業的網站時通過點擊網上400發起呼叫,系統會接通客戶和座席之間的通話,實現將網站訪客轉化為電話通話客戶的一種手段,可以有效幫助客戶開展網上客服和營銷工作。


                    地域路由
                    企業可以對某些地域的來電進行路由分析,接入到不同的語音導航或者座席去應答。當客戶來電后,系統根據來電區號的地域路由設置、自動將來電轉接到相應分組中接聽,也支持手機號碼地域的解析。


                    短信功能
                    原有的已接來電和未接來電短信提醒,繼續保留,免費;已接來電和未接來電,可以發送給綁定手機的座席或者客戶在后臺填寫的指定手機;


                    (1).掛機短信
                    撥打400電話的手機在通話結束后系統自動發送一條短信,短信內容可以在后臺編輯,可以區分接聽和未接聽分別發送不同內容的短信,短信用客戶指定的簽名;可以在系統后臺單發或群發短信;


                    (2).短信群發
                    可以在系統后臺單發或群發短信; 群發可以批量導入客戶資料,也可以將通話記錄中的客戶添加到客戶資料中; 發送的短信有發送明細;

                    盤古智能400全國搶號熱線:96877
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